Os Códigos Promocionais são normalmente enviados por email ou por outro canal, no seguimento de uma campanha. Não são acumuláveis com outras promoções e/ou campanhas em vigor. Os Códigos Promocionais são válidos apenas para uma utilização e aplicados no momento de Finalizar o Pedido.

A utilização dos Códigos Promocionais poderá depender de campanha para campanha.

Sempre que lhe for atribuído um Código Promocional, será disponibilizado um link para que possa consultar as condições de utilização do mesmo.

Não, o Cartão Presente apenas é possível ser adquirido em separado.

Sim! Atualmente, temos duas lojas físicas em Vila Praia de Âncora e Viana do Castelo, Meadela com mais de 30 marcas nacionais e internacionais.

Desde que o artigo esteja publicado no site, pode seguir com a compra depois de visualizar o produto na loja física.

Todos os artigos que estão no site, estão em stock nas nossas lojas físicas.

A Vértice Fashion Store está localizada no distrito de Viana do Castelo. As lojas encontram-se em Vila Praia de Âncora, concelho de Caminha e Meadela, Viana do Castelo.

Pode consultar a morada na secção das Lojas. 

Na Vértice Fashion Store estamos sempre focados na melhor experiência de compra por parte dos nossos clientes e por isso disponibilizamos vários métodos de pagamento. 

Ao finalizar a sua encomenda poderá optar por: 

• Mbway 
• Multibanco 
• Transferência bancária 
• Visa 
• Mastercard 
• Payshop 
• Paypal
• Apple pay 
• Google Pay 
• Shop Pay
• Klarna

Os métodos de pagamento que possuímos atualmente são totalmente seguros. Caso tenha alguma dúvida pode contactar-nos através das redes sociais ou email. 

Os nossos preços estão todos representados na moeda euro (€), pelo que todos os pagamentos terão necessariamente de ser processados nessa moeda.

Comprar no site é bastante simples: 

1. Adicione ao Carrinho todos os artigos que deseja comprar; 
2. Se gostou de um artigo mas não pretende comprá-lo já, poderá adicioná-lo à sua wishlist; 
3. Após ter o seu carrinho completo com todos os produtos escolhidos, deverá seleccionar Continuar; 
4. Submeta todos os dados de envio e de faturação; 
5. Deverá escolher o método de pagamento e seleccionar Pagar; 
6. A sua compra está agora finalizada. 

Na Vértice Fashion Store não precisa de criar conta para fazer uma compra, mas se o fizer terá acesso a promoções que de outra forma não poderá usufruir.

Sim, é possível ser notificada. Na página do produto, clique no botão com o símbolo de envelope, insira o seu e-mail e receberá uma notificação caso o artigo esteja novamente disponível.

• Portugal Continental e Espanha: Portes grátis em encomendas superiores a 80,00€. Portes de envio no valor de 4,50€ em encomendas inferiores a 80,00€ 
• Portugal Ilhas: Portes grátis em encomendas superiores a 100,00€. Portes de envio no valor de 9,50€ em encomendas inferiores a 100,00€ 
• União Europeia (excepto Grécia e Irlanda): Portes grátis em encomendas superiores a 150,00€ Portes de envio no valor de 15,00€ em encomendas inferiores a 150,00€ 
• Canada, Grécia, Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Irlanda, Irlanda do Norte, Reino Unido ou EUA, terá um custo adicional de 15€. 
• Córsega(França) e ilhas Dom-Tom, terá um custo adicional de 20€. 
• Austrália, terá um custo adicional de 35€ para 1 par e de 50€ para 2 ou mais pares. 

Na página de Finalizar o Pagamento poderá saber exatamente qual o montante de portes que terá de suportar, antes de efetuar o pagamento. 

Por favor, tenha em atenção que para países extracomunitários poderão existir taxas e outros custos alfandegários adicionais que não estão evidenciados no checkout de produto. 

A sua encomenda chegará ao destino num prazo estimado de 2 dias úteis. Excepção para os Arquipélagos, onde a sua encomenda chegará aproximadamente em 7 dias úteis.

Por favor tenha em consideração que encomendas com o pagamento efetuado após as 12:00 de Portugal, só serão expedidas no dia útil seguinte.

Encomendas efetuadas em períodos festivos, como por exemplo Natal eBlackFriday, podem levar mais tempo a ser entregues devido à grande afluência e grande número de encomendas.

Todas as encomendas são enviadas a partir da nossa loja física em Vila Praia de Âncora, Caminha.

Atualmente enviamos para: Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Bulgária, Canada, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos da América, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Irlanda do Norte, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Roménia, Suécia.

Sim! Pode levantar a sua encomenda em qualquer uma das nossas lojas mediante aviso prévio.

Assim que a sua encomenda for expedida do nosso armazém, receberá um email com o tracking link da transportadora, para que saiba exatamente onde se encontra a sua encomenda.

Se o prazo estimado para entrega da sua mercadoria terminou e ainda não recebeu a sua encomenda, pedimos as nossas desculpas.

Tenha em consideração que no Black Friday, Natal e outras épocas de grande movimento, a sua encomenda poderá demorar um pouco mais a chegar ao destino.

Em todo o caso, poderá entrar em contacto connosco para percebermos em que estado se encontra a sua encomenda.

Caso pretenda alterar a morada de destino para entrega da sua encomenda, deverá aceder ao tracking link que lhe foi enviado e selecionar uma das opções alternativas de entrega fornecidas pela transportadora.

Esperamos que se sinta sempre satisfeito(a) com o seu pedido. No entanto, se não se sentir satisfeito(a) , nós salvaguardamos sempre o interesse dos nossos clientes, pelo que permitimos uma política de devolução de 30 dias, sem justificação.

Tome nota que todas as devoluções são sujeitas a avaliação por parte da nossa equipa de controlo de qualidade. Aceitaremos a devolução da encomenda dentro do prazo definido, desde que esta se encontre em perfeitas condições e sem sinais evidentes de utilização, para poder receber o seu reembolso.

• Portugal Continental: Sim, poderá efetuar a troca de tamanho e/ou a cor do artigo que comprou ou também por outro artigo. 
• Restantes Países: Atualmente, não é possível trocar a sua compra, pode devolvê-la e fazer uma nova encomenda. 

As despesas de envio devem ser pagas pelo remetente e não serão reembolsadas pela Vértice Fashion Store.

Após a validação da conformidade da sua devolução, o seu reembolso será efectuado no mesmo meio de pagamento, num prazo de 10 dias úteis.

Após efectuar o pedido de devolução na sua área de cliente deve: 

• Colocar os produtos que pretende devolver nas suas caixas originais; 
• Retirar a etiqueta de envio do exterior da caixa; 
• Os portes devem ser pagos pelo remetente e não serão reembolsados pela Vértice Fashion Store. 

Todas as devoluções devem ser enviadas pelo correio para: 

Vértice Fashion Store Rua 31 de Janeiro n32 4910-455 Vila Praia de Âncora, Portugal 

Esperamos que não tenha de cancelar a sua encomenda, contudo é possível fazê-lo ao entrar em contacto direto connosco, desde que a encomenda não tenha sido expedida.

Caso se confirme que a sua encomenda já saiu das nossas instalações, não será possível efetuar o cancelamento imediato. Nesse caso, pedimos que entre em contacto com a nossa equipa para encontrar a solução mais cómoda para si.

Caso não tenha recebido email de confirmação de pagamento na sua caixa de correio normal, é possível que este email tenha ido para a caixa de spam.

Se ainda assim não encontrou o email, deverá confirmar junto do seu banco se o montante referente à sua encomenda saiu da sua conta.

Se o montante não saiu da sua conta terá de solicitar ao seu banco que efetue a transferência.

No caso do montante já ter sido retirado da sua conta e não recebeu o email de confirmação, pedimos que entre em contacto connosco e nos envie o comprovativo de pagamento.

A equipa Vértice dará o seu melhor para perceber o que correu mal, em que estado se encontra a sua encomenda e proceder à correção do erro.

Antes de mais, deverá certificar-se junto do seu banco que tudo se encontra em conformidade e operacional com o seu cartão ou com a sua conta. O site da Vértice é seguro, mas ainda assim deve informar o seu banco que está a tentar efetuar uma compra online, pois o banco pode estar a bloquear o processo para garantir a sua segurança.

Se já confirmou com o seu banco que tudo se encontra em conformidade, por favor, entre em contacto connosco para que a equipa Vértice encontre uma solução para o seu problema.

Quando efetua a sua compra, precisa de solicitar no site que deseja receber a fatura e colocar o seu número de contribuinte.

Queremos muito que faça parte do Mundo Vértice, e ao subscrever a nossa newsletter estará no caminho certo para que isso aconteça.

Poderá fazê-lo diretamente no site ao clicar no botão “Subscrever Newsletter” que se encontra no fundo de cada página. Apenas terá de submeter o seu email e clicar em subscrever. Poderá inserir alguns dos seus dados, como nome e data de nascimento, mas estes são facultativos.

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Para criar uma conta deverá carregar no botão Iniciar Sessão no menu do topo e preencher o seu e-mail no campo “Criar Conta Cliente”. De seguida, preencha todos os campos com a informação solicitada e clicar em “Finalizar” para fazer parte do Mundo Vértice.

Na sua conta cliente, pode consultar na área “Histórico de Encomendas” todas as suas encomendas.

Caso tenha esquecido a sua palavra-passe, seleccione Iniciar Sessão no menu de topo e clique em “Esqueceu a palavra-chave?”. Insira o seu e-mail e receberá automaticamente, no seu email, um link onde poderá definir uma nova palavra-passe.

Na área pessoal da sua conta, pode seleccionar a opção “Eliminação da Conta”. De seguida deve inserir a sua palavra-chave e, num período máximo de 48H, a sua conta será eliminada.

Após eliminar a sua conta, os seus dados serão apagados dos registos. A Vértice apenas guardará os dados relativos a faturações anteriores ao encerramento da sua conta de cliente, para registos de contabilidade.